Política de Qualitat

Un dels eixos d’identitat establerts en el marc del Pla de Comunicació de Caixa Manlleu es defineix com “La dimensió com a factor positiu i diferenciador”. Certament, el nostre futur com a caixa d’estalvis dependrà de què sapiguem fer les coses de forma diferent a les altres entitats.

El ser diferents depèn de múltiples factors i, a vegades, depèn de simples detalls i actituds. Parlem del nostre tracte diferenciat respecte els clients que ha de ser personal i humà alhora que professional i això exigeix una motivació constant per la formació. També hem de ser diferents en l’oferiment dels nostres serveis: fer productes útils i necessaris per als clients, fer una publicitat honesta, tractar de forma professional però humana situacions especials d’algun client, procurar ser coherents en la nostra actuació com empresa amb determinats principis ètics, ...

Per fer possible tot això, és imprescindible tenir una preocupació constant per la QUALITAT en tots els àmbits de l’actuació de Caixa Manlleu, establint per la Direcció les polítiques i activitats adequades que assegurin la millora contínua, l’eficàcia en els sistemes de gestió i el compliment dels requisits legals.

Manlleu, 29 de març de 2004

Dídac Herrero Autet
EL DIRECTOR GENERAL